- 6 Person
- 6 Gepäck
- 24/7 Kundenservice
- Berufskraftfahrer
- Besonderer Service
- Bluetooth
- Desinfektion
- Flug-Tracker
- Ihr Besonderes Fahrzeug
- Keine Versteckten Kosten
- Komfort
- Kostenlose Passagierversicherung
- Transfergarantie
- Tür Zu Tür
- Willkommen Am Flughafen
- 6 Person
- 6 Gepäck
- 24/7 Kundenservice
- Berufskraftfahrer
- Besonderer Service
- Bluetooth
- Desinfektion
- Erfrischungsgetränk
- Flug-Tracker
- Ihr Besonderes Fahrzeug
- Keine Versteckten Kosten
- Komfort
- Kostenlose Passagierversicherung
- Kostenloses Netflix
- Mit Trennwand
- Transfergarantie
- Tür Zu Tür
- W-Lan
- Willkommen Am Flughafen
- Youtube
- 16 Person
- 16 Gepäck
- 24/7 Kundenservice
- Berufskraftfahrer
- Besonderer Service
- Bluetooth
- Desinfektion
- Erfrischungsgetränk
- Flug-Tracker
- Ihr Besonderes Fahrzeug
- Keine Versteckten Kosten
- Kostenlose Passagierversicherung
- Transfergarantie
- Tür Zu Tür
- W-Lan
- Willkommen Am Flughafen
- 4 Person
- 3 Gepäck
- 24/7 Kundenservice
- Berufskraftfahrer
- Besonderer Service
- Bluetooth
- Desinfektion
- Erfrischungsgetränk
- Flug-Tracker
- Ihr Besonderes Fahrzeug
- Keine Versteckten Kosten
- Komfort
- Kostenlose Passagierversicherung
- Kostenloses Netflix
- Transfergarantie
- Tür Zu Tür
- W-Lan
- Willkommen Am Flughafen
- Youtube
- 25 Person
- 25 Gepäck
- 24/7 Kundenservice
- Berufskraftfahrer
- Bluetooth
- Desinfektion
- Erfrischungsgetränk
- Flug-Tracker
- Ihr Besonderes Fahrzeug
- Keine Versteckten Kosten
- Kostenlose Passagierversicherung
- Transfergarantie
- Tür Zu Tür
- W-Lan
- Willkommen Am Flughafen
- 46 Person
- 46 Gepäck
- Berufskraftfahrer
- Besonderer Service
- Desinfektion
- Erfrischungsgetränk
- Flug-Tracker
- Ihr Besonderes Fahrzeug
- Keine Versteckten Kosten
- Kostenlose Passagierversicherung
- Transfergarantie
- Tür Zu Tür
- W-Lan
- Willkommen Am Flughafen
Wie läuft unser Serviceprozess nach der Reservierung ab?
Sehr geehrter Gast,
Nachdem Sie Ihre Reservierung über unsere Website abgeschlossen haben, verläuft unser Serviceprozess transparent und kontrolliert gemäß den folgenden Schritten:
1. Eingang der Reservierung und Vorabinformation
Sobald Sie Ihre Reservierung abgeschlossen haben, wird Ihnen von unserem System automatisch eine Benachrichtigung mit dem Inhalt "Ihre Reservierung ist in Bearbeitung" zugesendet.
Diese Benachrichtigung zeigt an, dass Ihre Anfrage erfolgreich eingegangen ist.
2. Operative Kontrolle und Bestätigungsprozess
Ihre Reservierung wird während der Geschäftszeiten von unserem Operationsteam schnell und sorgfältig geprüft. Nach Abschluss der Kontrollen wird Ihnen von unserer Operationsleitung eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet.
- Ihre Reservierungsübersicht
- Datums-, Uhrzeit- und Standortinformationen
- Ihre Servicedetails
- Fahrzeug- und Fahrerdaten
Alle Informationen werden Ihnen vollständig und übersichtlich übermittelt.
3. Kommunikation und Confirm-(Bestätigungs-)Optionen
Auf Wunsch kann sich unsere Operationsleitung auch über WhatsApp mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen den dynamischen Confirm-(Bestätigungs-)Link zusenden. Über diesen Link können die Details Ihrer Reservierung in Echtzeit und dynamisch verfolgt werden.
4. Wenn das Reservierungsdatum näher rückt
Sobald Ihr Reservierungsdatum näher rückt, wird Ihnen ein persönlicher Kundenbetreuer zugewiesen. Ihr zugewiesener Ansprechpartner wird Sie auf jeden Fall kontaktieren und den Prozess persönlich begleiten.
5. Inhalt des dynamischen Confirm-(Bestätigungs-)Links
12 Stunden vor Ihrer Reservierung können Sie über den Ihnen zugesendeten Confirm-Link folgende Informationen in Echtzeit abrufen:
- Vor- und Nachname des Fahrers
- Telefonnummer des Fahrers
- Fahrzeugmarke
- Fahrzeugmodell
- Kennzeichen des Fahrzeugs
Diese Informationen werden je nach operativer Situation live aktualisiert.
6. Empfangsprozess je nach Abholort
Wenn Ihr Abholort der Flughafen ist:
Unser Fahrer erwartet Sie am Ausgang mit einem Namensschild. Zusätzlich wird er Sie telefonisch oder per Nachricht kontaktieren und sich vorstellen.
Wenn Ihr Abholort eine private Adresse außerhalb des Flughafens ist:
Ihr Fahrer oder Kundenbetreuer wird Sie vor dem Service kontaktieren und Ihre aktuelle Standortinformation anfordern.
Wichtiger Hinweis
Bei Flugverspätungen, Zeitänderungen oder ähnlichen außergewöhnlichen Situationen ist es für einen reibungslosen Ablauf des Services wichtig, dass Sie Ihren Kundenbetreuer informieren, der Ihren Flug verfolgt und mit Ihnen in Kontakt steht.
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